• Precios
• Formas de pago
• Formas de envío y plazos de entrega
• Garantía de Satisfacción
• Ley LSSICE
• Servicios a Residencias
• Servicios a empresas y colectividades
• Sugerencias
• Anulación de Pedidos

 

Precios

 

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio Español donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

Formas de pago

 

• Contra reembolso
• PayPal
• Ingreso en Cuenta
• Transferencia Bancaria
• Tarjeta de Crédito-Débito

 

Contra reembolso:

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El coste de esta modalidad será con cargo al cliente, antes de proceder al envío le comunicaríamos dicho importe. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío. En caso de acogerse a la promoción Envío Gratuito, el pedido se le enviara por la agencia Tourline , esta agencia por la gestión del reembolso cobra al cliente un 3,25% (min. de 3,25€) del importe del reembolso. En caso de escoger la opción Envío Urgente el costo sera el mismo. La opción Envío Urgente no es valida para fuera de la Peninsula.

Transferencia:

Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a nombre de Parafarmacia El Camino sl (www.farmaciaelcamino.es). Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº ----”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguientes cuentas:

Entidad: La Caixa

Nº de cuenta: 2100-2145-51-0200350529

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por fax (+34) 91 5252889, o por e-mail ventas@farmaciaelcamino.es, el justificante de la transferencia. No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

 

VISA / Mastercard

El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.

 

Formas de envío y plazos de entrega

 

www.farmaciaelcamino.es se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención:

No podemos garantizar envíos a apartados postales.

Puntos de entrega:

Si vives cerca de nuestra farmacia, puedes pasar a recoger tu pedido. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Te recomendamos, que mejor facilites como punto de entrega tu lugar de trabajo, de esta manera te evitaras las molestias que se generan por tu ausencia a la hora de la entrega del paquete por parte de nuestros Partners.

Envíos Peninsulares:

Todos los pedidos formalizados antes de las 14.00h ,saldran el mismo dia de la realización del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en stock.La entrega se realizara entre las 24h y las 72h de la confirmacion del pedido (sin contar sábados,domingos y festivos). El tramo horario de entregas es de 10h a las 19h, con el envio normal , no podemos ni especificar ni garantizar el horario exacto de entrega.Te adjuntamos un cuadro para que puedas calcular cuando tardara tu pedido en caso de escoger la promoción Envío Gratuito:

 

Nota:

En el caso de pago por transferencia bancaria, no se enviará ningún pedido hasta que tengamos el justificante de transferencia.

Baleares

Se aplicarán las siguientes condiciones:

•    Formas de pago: Contra reembolso, transferencia, VISA.

•    En caso de solicitar el Envio Urgente, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío. Siempre se optimizaran lo más posible los pedidos.

•    El envío saldrá el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 14.00h. Independientemente del importe de la compra. Reparto de lunes a viernes en días laborables.

•    El servicio de reparto a domicilio lo realizamos a través del servicio nacional de Correos que realiza la entrega en 4-7 días, o a través de empresas de transporte urgente de 48-72h. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

•    Para pagos mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no haber recibido justificante de transferencia.

Canarias, Ceuta y Melilla:

•    Las formas de pago aceptadas son: Contra reembolso, transferencia, VISA.

•    En caso de solicitar el Envio Urgente, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío. Siempre se optimizaran lo más posible los pedidos.

•    El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo.

•    El plazo de entrega aproximado a Ceuta y Melilla es de 7 a 10 días.

Envíos a otros países

•    Pago obligatoria mediante transferencia

•    El cargo en las tarjetas de crédito se realiza SIEMPRE en EUROS. Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el TIPO DE CAMBIO en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

•     El envío se realizará siempre con servicio de Correos.

 

Garantía de Satisfacción

 

Los clientes de www.farmaciaelcamino.es se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos:

- Alimentos

- Prendas intimas, medias, etc.

- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.farmaciaelcamino.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto sin penalización alguna a su cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto:

a. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

b. Si efectuaste el pago mediante VISA, se te abonará el importe de nuevo en tu tarjeta VISA. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a ventas@farmaciaelcamino.es o llámanos al 91 525 28 89

 

Ley LSSICE

 

En cumplimiento Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) informamos:

Que al hacer uso de nuestros servicios el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales periódicas de las que podrá cancelar su suscripción mediante un formulario en Internet creado a tal fin. Para simplificar, además disponemos de un teléfono de información: 91 525 28 89 y la dirección e-mail: ventas@farmaciaelcamino.es Que los servicios ofrecidos son prestados por la empresa española Parafarmacia El Camino sl, Cº Viejo de Leganes 171, Madrid 28025 con NIF: B86096120.

 

Servicios a Residencias

 

Nuestros servicios a residencias son gratuitos para conseguir una correcta atención farmacéutica de los ancianos.

Estos servicios incluyen actividades farmacéuticas destinadas a tres objetivos fundamentalmente:

•    Disminuir las tareas del personal de la residencia.

•    Facilitar que se alcancen los resultados marcados por el medico.

•    Disponer de farmacéuticos de confianza para consultas y dudas en los tratamientos.

 

Seguimiento Fármaco-Terapéutico

Personalizado:

Si la residencia lo ve correcto la medicación de cada residente se puede servir mensualmente envasada de forma individual según las pautas prescritas por el médico y/o especialista.

Fármaco economía:

Control farmacéutico y uso racional de los medicamentos.

Atención Farmacéutica:

Seguimiento de los tratamientos farmacológicos de los pacientes mediante fichas con registro de todos los medicamentos dispensados y recetados. Prestamos especial atención en detectar interacciones y efectos adversos posibles.

 

Control y Seguridad Farmacéutica

Asesoramiento e información del medicamento

El personal de la residencia dispondrá de un teléfono atendido directamente por un farmacéutico de 9.30h a 21.30 h de Lunes a Sábados, y de al menos un teléfono móvil para urgencias.

Revisión mensual del botiquín de medicamentos de la residencia

Revisamos mensualmente su botiquín para garantizar la óptima conservación de la medicación y evitar el acumulo innecesario de medicamentos (Re-utilización), caducidades, etc.

Protección de datos del paciente

Todos los datos personales del paciente son tratados según la Ley de Protección de datos y con absoluta confidencialidad.

Total transparencia en los tratamientos y servicios

Si es usted familiar, médico de familia, médico especialista o cuidador de cualquiera de las personas que son atendidas en las Residencias de Mayores, en las cuales prestamos nuestros Servicios usted puede acceder (si está autorizado) a los datos que disponemos, así como comprobar su tratamiento y darnos sugerencias.

 

Servicios a empresas y colectividades

 

La nueva Norma de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social , BOE Nº 60 26/02/07 publicado el 10/03/07, obliga a que sean las Oficinas de Farmacia o Farmacias Hospitalarias quienes provean los botiquines de las empresas. Hasta la fecha, eran las Mutuas las que prestaban dicho servicio, quedando prohibidas con la nueva Ley. Nuestros servicios a empresas son gratuitos para conseguir una correcta atención farmacéutica de los empleados.

Estos servicios incluyen actividades farmacéuticas destinadas a cinco objetivos fundamentalmente:

•    Disminuir las tareas del personal.

•    Control periódico del botiquín por un farmacéutico: productos en mal estado y caducados.

•    Disponer de farmacéuticos de confianza para consultas.

•    Gestión de pedidos según sus prioridades, pudiendo agrupar los pagos de productos en una sola factura mensual.

•    Gestión logística según sus necesidades.

 

Sugerencias

 

En www.farmaciaelcamino.es trabajamos constantemente para ofrecer los mejores servicios y productos a nuestros clientes, es por ello, que si echas de menos algún producto, estaremos encantados de que nos lo comentes, para ver la posibilidad de incluirlo en nuestro catálogo o si tienes alguna idea que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio escríbenos tus sugerencias.

 

Devolución del IVA

 

Devolución del IVA a extranjeros

¿Quienes pueden solicitarla?

Residentes habituales de: países fuera de la Comunidad Economica Europea, Canarias, Ceuta o Melilla.

Requisitos

Solo se aplicará la devolución para compras documentadas mediante factura cuyo importe total incluyendo impuestos sea superior o igual a 90,15 euros.

Trámites

Clientes: En el momento de realizar la compra se ha de solicitar que se expida una factura oficial (modelo 333) donde se diferencie el IVA repercutido, dicha factura requiere ser sellada y firmada para poder presentarla en la Aduana.

Información de interés

Los clientes tienen un plazo de 3 meses desde el momento de la compra para solicitar la devolución, presentando la factura y el bien adquirido con el sello de:

- Puerto o aeropuerto para residentes en Canarias, Ceuta y Melilla.

- En la Aduana del país de residencia para residentes de la Unión Europea.

- En la Aduana española de salida para no residentes en la Unión Europea.

 

Anulación de Pedidos

 

www.farmaciaelcamino.es se reserva el derecho a anular cualquier pedido y proceder a su abono cuando los productos adquiridos hayan sido descatalogados, o el precio del/los mismo/s haya/n sufrido una variación superior al 10% desde su fecha de publicación y/o que provoque su venta a pérdidas, considerado como "Dumping", y prohibido por la Legislación Española.